Se hai avuto un problema con una prenotazione di volo o treno, potresti ricevere un voucher o un biglietto aperto. Questi possono essere utilizzati per la tua prossima prenotazione con la stessa compagnia aerea o ferroviaria.
Ecco alcune cose di cui essere consapevoli:
- Il voucher deve essere utilizzato dal viaggiatore originale.
- Le prenotazioni con un voucher possono richiedere più tempo per essere elaborate poiché le gestiamo manualmente.
- I voucher non possono essere applicati a tutte le prenotazioni. Se non possiamo applicare il voucher, utilizzeremo il metodo di pagamento selezionato per effettuare la prenotazione e te lo faremo sapere. Questo previene aumenti di prezzo e l'esaurimento di voli/treni.
- I voucher scadono, quindi dovrai usarli prima della data di scadenza o contattare il nostro team per vedere se possono essere prorogati.
Applica i voucher per voli o treni a una prenotazione
- Ricerca un volo o un treno
- Se hai un voucher o un biglietto aperto disponibile, vedrai un banner con l'importo.
- Seleziona un volo/treno con la compagnia aerea/ferroviaria per cui hai il voucher
- Scegli la tariffa e aggiungi eventuali extra
- Dai un nome al tuo viaggio e clicca su Continua
- Nella pagina di pagamento, ti verrà ricordato che, se possibile, il voucher verrà utilizzato per il tuo viaggio.
- Seleziona i dettagli di fatturazione e il metodo di pagamento, quindi fai clic su Conferma pagamento o Invia richiesta di approvazione
Gestiremo la tua richiesta manualmente, quindi non riceverai immediatamente l'email di conferma.
Se non possiamo applicare il voucher, useremo il metodo di pagamento selezionato per effettuare la prenotazione.
Una volta prenotato il viaggio, l'email di conferma include il dettaglio del prezzo della prenotazione con eventuali voucher applicati.
La tua fattura mostrerà il prezzo totale della prenotazione senza sconti voucher. Per scoprire i voucher della tua azienda, contatta il tuo Account Manager.