Dopo aver prenotato un treno, ti invieremo un'email di conferma con uno o più dei seguenti elementi:
- il riferimento della prenotazione
- il riferimento per il ritiro del biglietto
- Allegato PDF del biglietto con un biglietto elettronico (eTicket)
È inoltre possibile accedere a tutte le informazioni sui viaggi e ai biglietti sul sito Viaggi e sull'app mobile.
Biglietti Deutsche Bahn, Renfe, Thalys, Italo, NS International e SNCF
Un biglietto elettronico sarà allegato come PDF all'email di conferma della prenotazione.
Puoi mostrare l'eTicket sul tuo cellulare oppure stampare l'eTicket prima di viaggiare.
Biglietti Eurostar
Un biglietto elettronico sarà allegato come PDF all'email di conferma della prenotazione.
Puoi:
- mostra l'eTicket sul tuo cellulare
- stampa l'eTicket prima di viaggiare
- Usa il riferimento della prenotazione per stampare i tuoi biglietti a una macchina self-service
OBB
È possibile generare i biglietti nella pagina Pagina Viaggi. Aprite il vostro viaggio, trovate il treno giusto e fate clic su Genera biglietto.
Se la generazione del biglietto non funziona, contattate il nostro Assistenza clienti.
I biglietti Standard, Komfort e Sparschiene Komfort sono rimborsabili solo prima della generazione del biglietto. Una volta generati, i biglietti non saranno più rimborsabili.
Ouigo Francia
I biglietti Ouigo France sono disponibili solo 4 giorni prima della partenza del treno e verranno inviati alla persona che ha prenotato il viaggio.
Puoi anche acquistare i tuoi biglietti sul sito di Ouigo France a partire da 4 giorni prima della partenza:
- Trova il riferimento della Prenotazione e l'e-mail sulla tua e-mail di conferma di TravelPerk o nella pagina Viaggi
- Vai al sito web di Ouigo Francia
- Inserisci l'email di Prenotazione e il riferimento di Prenotazione e clicca su Convalida
- Clicca su Accedi al tuo biglietto
Trenitalia
L'email di conferma della prenotazione contiene il riferimento della prenotazione. Questo è il tuo biglietto e devi mostrarlo quando richiesto. Non è necessario stampare o scaricare un biglietto.
Potresti dover fare il check-in per i treni Regionali Trenitalia, segui le istruzioni su Check-in per i treni Regionali Trenitalia.
Una volta effettuato il check-in non è possibile modificare la prenotazione.
Treni nel Regno Unito
Quando si prenota un treno nel Regno Unito, è possibile scegliere tra due metodi di consegna dei biglietti:
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Ritiro presso qualsiasi stazione con biglietteria automatica - utilizzate il riferimento per il ritiro dei biglietti contenuto nell'e-mail di conferma della prenotazione e una carta di debito o di credito per ritirare i biglietti dalle macchinette self-service in stazione. I biglietti possono essere stampati una sola volta. In caso di smarrimento del biglietto, contattare il personale della stazione.
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Biglietti elettronici (eTickets PDF) - un biglietto elettronico sarà allegato all'e-mail di conferma della prenotazione. Scaricate il biglietto elettronico e scansionate il codice QR alla biglietteria o mostratelo al personale della stazione.
Riceverete un biglietto elettronico per ogni tappa del viaggio e per ogni persona che viaggia.