Se hai l'integrazione Okta o Azure abilitata su TravelPerk, puoi scaricare il Registro di Sincronizzazione, che descrive gli aggiornamenti e gli errori avvenuti durante la sincronizzazione.
Per le soluzioni ai diversi errori che possono verificarsi, consulta la tabella delle soluzioni qui sotto.
Scarica il registro di sincronizzazione
- Vai alle Impostazioni dell'account
- Seleziona Integrazioni
- Trova l'integrazione Okta o Azure e clicca su Gestisci
- Vai alla sezione Storico e dal menu a tendina seleziona il periodo di tempo per il registro di sincronizzazione che vuoi scaricare. Ti consigliamo di selezionare Ultimi 7 giorni.
- Clicca su Scarica CSV
- Apri il registro CSV e controlla gli errori
Nota: Per Azure, gli aggiornamenti avvengono ogni 40 minuti. Per Okta, gli aggiornamenti avvengono non appena l'utente viene aggiornato in Okta.
Soluzioni
Una volta individuati gli errori che stanno influenzando la tua sincronizzazione, utilizza queste soluzioni nella tabella qui sotto per risolverli:
| Errore | Soluzioni |
| Valore ____ non valido per l'attributo '___'. |
L'oggetto con quel nome non esiste. Significa che c'è una discrepanza tra i nomi su TravelPerk e Okta o Azure per azienda, profilo di pagamento, centri di costo o politiche di viaggio. Ci sono 2 opzioni per risolvere questo errore:
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| Nessun numero di telefono valido trovato in ___ | I numeri di telefono devono essere in un formato specifico: devono essere preceduti dal prefisso internazionale seguito dal numero di telefono |
| Un utente non viene sincronizzato e non appare nell'esportazione CSV | È possibile che l'utente non sia assegnato all'app TravelPerk in Okta o Azure. Se lo sono, è possibile che ci sia un errore su Okta o Azure. Puoi provare quanto segue:
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| Campi disattivati che non possono essere modificati | I campi sono disattivati perché c'è un'integrazione attiva con Okta o Azure e l'utente è gestito tramite l'integrazione. Per aggiornare i valori, devono essere aggiornati direttamente in Okta o Azure. |
Nota: Se disabiliti l'integrazione, gli utenti già forniti rimarranno su TravelPerk. Si fermerà solo la creazione di nuovi utenti e gli utenti esistenti non verranno più aggiornati in caso di modifiche.