Se avete attivato l'integrazione BambooHR su TravelPerk, potete scaricare il Registro di sincronizzazione, che illustra gli aggiornamenti e gli errori durante la sincronizzazione.
Per le soluzioni ai diversi errori che possono verificarsi, consulta la tabella delle soluzioni qui sotto.
Scarica il registro di sincronizzazione
- Vai a Impostazioni dell'account
- Seleziona Integrazioni
- Individuare l'integrazione BambooHR e fare clic su Gestisci
- Vai a Ultime importazioni
- Per ogni sincronizzazione, è disponibile un log CSV che può essere scaricato per verificare aggiornamenti o errori. Seleziona la sincronizzazione che vuoi controllare e clicca sul pulsante di download del log CSV.
- Apri il registro CSV e controlla gli errori
Nota: Gli aggiornamenti sono sincronizzati quotidianamente per BambooHR ed è possibile attivare manualmente un aggiornamento in qualsiasi momento.
Informazioni importanti per il controllo degli errori
- Se uno qualsiasi dei campi di un utente non è valido, la sincronizzazione dell'utente non riuscirà.
- Se un utente non riesce a sincronizzarsi, questo non avrà un impatto non avrà alcun impatto sugli altri, che si sincronizzeranno normalmente.
- È possibile utilizzare il nome, il cognome o l'e-mail per determinare l'utente che non è riuscito a sincronizzarsi.
- Se nessuno di questi viene fornito nel log, verrà visualizzato il messaggio ID esternoche si riferisce all'ID ID utente in BambooHR. Per determinare l'identità dell'utente, aggiungere l'ID esterno all'URL di BambooHR. Ad esempio, se l'ID esterno ID esterno è 351 includerlo nell'URL di BambooHR come mostrato di seguito:
- L'ID esterno non è lo stesso del numero dipendente
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Soluzioni
Una volta individuati gli errori che stanno influenzando la tua sincronizzazione, utilizza queste soluzioni nella tabella qui sotto per risolverli:
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Errore |
Soluzione |
| Il numero di telefono _____ non è valido. I numeri di telefono devono avere un prefisso internazionale |
Ci sono 2 opzioni per risolvere questo errore: Aggiorna i numeri di telefono di qualsiasi utente interessato in BambooHR. I numeri di telefono devono essere in un formato specifico: devono avere un + seguito da un prefisso internazionale.
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| Email non valida 'Nessuna' |
Devi impostare un'email per tutti gli utenti in BambooHR - è un campo obbligatorio. Verifica che l'utente abbia configurato correttamente l'email di lavoro in BambooHR. Email personali come @gmail non sono consentite. |
| Lo stato non è valido |
Il campo dello stato del dipendente aveva un valore vuoto invece di Attivo o Inattivo. Verifica se gli utenti interessati hanno uno stato diverso. Inoltre, assicurati che l'amministratore che ha autorizzato l'integrazione abbia le autorizzazioni corrette per accedere agli stati degli utenti interessati. |
| Permessi insufficienti per visualizzare questi campi dipendenti: ___ |
L'utente che ha creato l'integrazione non ha le autorizzazioni corrette. Condividi l'articolo del Integra BambooHR con TravelPerk del Centro Assistenza con loro per configurarlo correttamente. |
| L'amministratore che ha configurato l'integrazione ha lasciato l'azienda |
L'utente originale che ha configurato l'integrazione ha lasciato l'azienda, quindi un altro utente con le autorizzazioni corrette deve riautenticare l'integrazione.
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Supervisore non valido ricevuto, il supervisore con ID XYZ non esiste |
Ci sono 2 scenari per questo errore:
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| Campi disattivati che non possono essere modificati |
I campi sono disattivati perché c'è un'integrazione attiva con BambooHR e l'utente è gestito tramite l'integrazione. Per aggiornare i valori, devono essere aggiornati direttamente in BambooHR. |
Nota: Se si disattivare l'integrazionegli utenti provvisti rimarranno in TravelPerk. Si smetterà solo di creare nuovi utenti e gli utenti esistenti non verranno più aggiornati in caso di modifiche.