Se hai abilitato l'integrazione con BambooHR su TravelPerk, puoi scaricare il Registro di Sincronizzazione, che descrive gli aggiornamenti e gli errori avvenuti durante la sincronizzazione.
Per le soluzioni ai diversi errori che possono verificarsi, consulta la tabella delle soluzioni qui sotto.
Scarica il registro di sincronizzazione
- Vai a Impostazioni Account
- Seleziona Integrazioni
- Trova l'integrazione BambooHR e clicca su Gestisci
- Vai alla sezione Ultimi Import per vedere gli ultimi import.
- Per ogni sincronizzazione, è disponibile un log CSV che può essere scaricato per verificare aggiornamenti o errori. Seleziona la sincronizzazione che vuoi controllare e clicca sul pulsante di download del log CSV.
- Apri il registro CSV e controlla gli errori
Nota: Gli aggiornamenti sono sincronizzati quotidianamente per BambooHR, e puoi avviare manualmente un aggiornamento in qualsiasi momento.
Informazioni importanti per il controllo degli errori
- Se uno qualsiasi dei campi di un utente non è valido, la sincronizzazione dell'utente non riuscirà.
- Se un utente non riesce a sincronizzarsi, questo non influirà sugli altri utenti, che si sincronizzeranno normalmente.
- Puoi fare riferimento al nome, cognome o email per determinare quale utente sta fallendo durante la sincronizzazione.
- Se nessuno di questi è fornito nel registro, vedrai l'ID Esterno che si riferisce all'ID Utente in BambooHR. Per determinare chi è l'utente, aggiungi l'ID Esterno al tuo URL di BambooHR. Ad esempio, se l'ID Esterno è 351, includilo nel tuo URL di BambooHR come mostrato di seguito:
- L'ID esterno non è lo stesso del numero dipendente
Soluzioni
Una volta individuati gli errori che stanno influenzando la tua sincronizzazione, utilizza queste soluzioni nella tabella qui sotto per risolverli:
Errore |
Soluzione |
| Il numero di telefono _____ non è valido. I numeri di telefono devono avere un prefisso internazionale | Ci sono 2 opzioni per risolvere questo errore: Aggiorna i numeri di telefono di qualsiasi utente interessato in BambooHR. I numeri di telefono devono essere in un formato specifico: devono avere un + seguito da un prefisso internazionale.
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| La data di nascita 0000-00-00 non è valida | Devi impostare una data di nascita per tutti gli utenti in BambooHR - è un campo obbligatorio. |
| Email non valida 'Nessuna' | Devi impostare un'email per tutti gli utenti in BambooHR - è un campo obbligatorio. Verifica che l'utente abbia configurato correttamente l'email di lavoro in BambooHR. Email personali come @gmail non sono consentite. |
| Lo stato non è valido | Il campo dello stato del dipendente aveva un valore vuoto invece di Attivo o Inattivo. Verifica se gli utenti interessati hanno uno stato diverso. Inoltre, assicurati che l'amministratore che ha autorizzato l'integrazione abbia le autorizzazioni corrette per accedere agli stati degli utenti interessati. |
| Permessi insufficienti per visualizzare questi campi dipendenti: ___ | L'utente che ha creato l'integrazione non ha le autorizzazioni corrette. Condividi l'articolo del Integra BambooHR con TravelPerk del Centro Assistenza con loro per configurarlo correttamente. |
| L'amministratore che ha configurato l'integrazione ha lasciato l'azienda | L'utente originale che ha configurato l'integrazione ha lasciato l'azienda, quindi un altro utente con le autorizzazioni corrette deve riautenticare l'integrazione.
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| Supervisore non valido ricevuto, il supervisore con ID XYZ non esiste |
Ci sono 2 scenari per questo errore:
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| Campi disattivati che non possono essere modificati | I campi sono disattivati perché c'è un'integrazione attiva con BambooHR e l'utente è gestito tramite l'integrazione. Per aggiornare i valori, devono essere aggiornati direttamente in BambooHR. |
Nota: Se disabiliti l'integrazione, gli utenti forniti rimarranno in TravelPerk. Si fermerà solo la creazione di nuovi utenti e gli utenti esistenti non verranno più aggiornati in caso di modifiche.