Quando hai un'integrazione abilitata su TravelPerk, puoi scaricare il Registro di Sincronizzazione dell'integrazione che descrive gli aggiornamenti e gli errori riscontrati durante la sincronizzazione.
Per scaricare il registro di sincronizzazione:
- Vai a Impostazioni Account
- Seleziona Integrazioni
- Trova l'integrazione e clicca su Gestisci
- Clicca su Scarica registro XLS
Informazioni memorizzate nel Registro di Sincronizzazione dell'Integrazione
Scheda Aggiornamento Dipendenti
Nella scheda Aggiornamenti dei dipendenti, puoi trovare informazioni su qualsiasi creazione di utenti, modifiche alle informazioni degli utenti o assegnazioni di utenti effettuate durante il processo di sincronizzazione.
Scheda Errori
La scheda degli errori evidenzia qualsiasi errore che ha causato il fallimento della sincronizzazione per alcuni utenti. Ricorda che non tutti gli errori devono essere risolti.
Ecco uno scenario in cui non è richiesta alcuna azione ulteriore:
Revoca dell'Assunzione |
Gli utenti che sono assunti e poi licenziati potrebbero non avere una data di inizio nel tuo strumento HR. Potrebbero incontrare un codice di errore come 'missing_start_date'.
Non sarà necessaria alcuna azione per questo utente. Puoi essere sicuro che non verrà creato alcun account per questo utente in TravelPerk.
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Per correggere gli errori e assicurarti che l'utente abbia un account TravelPerk creato, segui i passaggi qui sotto a seconda del codice di errore:
Codice di Errore |
Risoluzione Passo-Passo |
CODICI DI ERRORE DEL FLUSSO UTENTE |
DATA_INIZIO_MANCANTE |
- Controlla se l'utente ha una Data di Inizio nel suo profilo sullo strumento HR
- Aggiungi una data di inizio al loro profilo nello strumento HR e salva
- Esegui una sincronizzazione manuale su TravelPerk
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EMAIL_MANCANTE |
- Controlla se l'utente ha un indirizzo email di lavoro nel proprio profilo sullo strumento HR
- Aggiungi un'email al loro profilo nello strumento HR e salva
- Esegui una sincronizzazione manuale su TravelPerk
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NOME_MANCANTE |
- Controlla se l'utente ha un Nome nel suo profilo sullo strumento HR
- Aggiungi il nome al loro profilo nello strumento HR e salva
- Esegui una sincronizzazione manuale su TravelPerk
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MANCANTE_COGNOME |
- Controlla se l'utente ha un Cognome nel suo profilo sullo strumento HR
- Aggiungi il cognome al loro profilo nello strumento HR e salva
- Esegui una sincronizzazione manuale su TravelPerk
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DATA_DI_NASCITA_MANCANTE_O_NON_VALIDA |
- Controlla se l'utente ha una Data di Nascita nel suo profilo sullo strumento HR
- Aggiungi o modifica la data di nascita nel loro profilo sull'HR tool con il formato corretto MM/GG/AAAA e salva
- Esegui una sincronizzazione manuale su TravelPerk
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IL_NUMERO_DI_TELEFONO_MANCANTE_O_NON_VALIDO |
- Verifica se l'utente ha un Numero di Contatto nel proprio profilo sullo strumento HR
- Aggiungi o modifica il numero di contatto nel loro profilo sull'HR tool con il formato corretto:
+(prefisso) (numero di telefono) e salva. Nota: Lo spazio tra il prefisso e il numero di telefono è obbligatorio.
- Esegui una sincronizzazione manuale su TravelPerk
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SESSO_MANCANTE_O_NON_VALIDO |
- Controlla se l'utente ha un Genere nel suo profilo sullo strumento HR
- Aggiungi o modifica il genere nel loro profilo sull'HR tool e salva.
Nota: Al momento abbiamo solo le opzioni M o F. Stiamo lavorando per aggiungere più opzioni.
- Esegui una sincronizzazione manuale su TravelPerk
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L'UTENTE ESISTE IN STATO DI INVITO |
- Su TravelPerk, vai alla pagina Persone
- Seleziona la scheda Invitati
- Trova l'utente rilevante e clicca sui 3 puntini
- Clicca su Revoca invito
- Esegui una sincronizzazione manuale su TravelPerk
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L'UTENTE HA VIAGGI IN PROGRAMMA |
L'utente non può essere disattivato a causa di viaggi imminenti.
Quando i viaggi sono completati, esegui una sincronizzazione manuale su TravelPerk.
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EMAIL_DUPLICATA_UTENTE |
- Su TravelPerk, vai alla pagina Persone
- Cerca utilizzando l'indirizzo email
- Elimina l'utente duplicato o cambia l'indirizzo email
- Esegui una sincronizzazione manuale su TravelPerk
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USERNAME_NON_VALIDO |
L'email contiene caratteri non validi come caratteri speciali, ad esempio: - , !.
- Controlla il campo Nome Utente nel profilo dell'utente nello strumento HR
- Rimuovi eventuali caratteri non validi
- Esegui una sincronizzazione manuale su TravelPerk
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CODICI DI ERRORE DEL FLUSSO DI APPROVAZIONE |
MANAGER_NON_ESISTE |
Controlla il nome del responsabile diretto nel campo Supervisore sul profilo dell'utente nello strumento HR.
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Se il responsabile diretto è ancora valido, potrebbe esserci un errore che impedisce la creazione dell'account utente del responsabile. Controlla il registro degli errori per identificare e risolvere questo errore.
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Se il responsabile diretto non è valido, modifica le informazioni nel campo Supervisore con il responsabile corretto. Poi esegui una sincronizzazione manuale su TravelPerk.
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GLI_OSPITI_DEVONO_APPROVARE_TUTTI_I_VIAGGI
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- Su TravelPerk, vai su Impostazioni account
- Sotto Gestione dei viaggi, seleziona Processi di approvazione
- Assicurati che l'utente con il ruolo di ospite sia assegnato a un processo di approvazione in cui le richieste di approvazione per tutti i viaggi conformi e non conformi alla policy saranno inviate a un approvatore.
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GLI_UTENTI_OSPITI_NON_POSSONO_ESSERE_APPROVATORI
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Se l'utente deve essere un approvatore:
- Su TravelPerk, vai alla pagina Persone
- Trova l'utente rilevante e clicca sui 3 puntini
- Clicca su Modifica Personale
- Cambia il ruolo dell'Ospite in uno degli altri ruoli
- Esegui una sincronizzazione manuale su TravelPerk
Se l'utente non deve essere un approvatore: Assicurati che l'utente non sia indicato come responsabile diretto o presente nel campo Supervisore sullo strumento HR.
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