Si vous avez rencontré un problème avec une réservation de vol ou de train, il se peut qu'on vous offre un bon ou un billet ouvert. Ceux-ci peuvent être utilisés pour votre prochaine réservation avec la même compagnie aérienne ou ferroviaire.
Voici quelques éléments à prendre en compte :
- Le bon doit être utilisé par le voyageur d'origine.
- Les réservations avec un bon peuvent prendre plus de temps à traiter car nous les gérons manuellement.
- Les bons ne peuvent pas être appliqués à toutes les réservations. Si nous ne pouvons pas appliquer le bon, nous utiliserons votre méthode de paiement sélectionnée pour effectuer la réservation et vous en informerons. Cela évite les augmentations de prix et l'épuisement des vols/trains.
- Les bons expirent, vous devrez donc les utiliser avant la date d'expiration ou vérifier avec notre équipe s'ils peuvent être prolongés.
Appliquer des bons de vol ou de train à une réservation
- Rechercher un vol ou un train
- Si vous disposez d'un bon ou d'un billet ouvert, vous verrez une bannière avec le montant.
- Sélectionnez un vol/train avec la compagnie aérienne/ferroviaire pour laquelle vous avez le bon.
- Choisissez le tarif et ajoutez des options supplémentaires
- Donnez un nom à votre voyage et cliquez sur Continuer
- Sur la page de paiement, il vous sera rappelé que, si possible, le bon sera utilisé pour votre voyage.
- Sélectionnez les détails de facturation et le mode de paiement, puis cliquez sur Confirmer le paiement ou Envoyer la demande d'approbation
Nous traiterons votre demande manuellement, donc vous ne recevrez pas l'email de confirmation immédiatement.
Si nous ne pouvons pas appliquer le bon, nous utiliserons votre méthode de paiement sélectionnée pour effectuer la réservation.
Une fois votre voyage réservé, le courriel de confirmation inclut le détail du prix de la réservation avec tous les bons appliqués.
Votre facture affichera le prix total de la réservation sans aucune réduction de bon. Pour en savoir plus sur les bons de votre entreprise, contactez votre Responsable de Compte.