Après avoir réservé un train, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un ou plusieurs des éléments suivants :
- la référence de réservation
- la référence de collecte des billets
- Pièce jointe PDF avec un billet électronique (eTicket)
Vous pouvez également accéder à toutes les informations de voyage et aux billets sur la page Voyages et sur l'application mobile.
Billets Deutsche Bahn, Renfe, Thalys, Italo, NS International et SNCF
Un billet électronique sera joint en PDF à votre e-mail de confirmation de réservation.
Vous pouvez montrer le billet électronique sur votre téléphone portable ou imprimer le billet électronique avant de voyager.
Billets Eurostar
Un billet électronique sera joint en PDF à votre e-mail de confirmation de réservation.
Vous pouvez :
- affichez le billet électronique sur votre téléphone mobile
- imprimez le billet électronique avant de voyager
- Utilisez la référence de réservation pour imprimer vos billets à une borne libre-service.
OBB
Vous pouvez générer vos billets à partir de votre e-mail de confirmation TravelPerk en cliquant sur Générer le billet. Si la génération du billet échoue, contactez notre service client.
Les billets Standard, Komfort et Sparschiene Komfort sont remboursables uniquement avant leur émission. Une fois les billets émis, ils ne sont plus remboursables.
Ouigo France
Les billets Ouigo France ne sont disponibles que 4 jours avant le départ du train et ils seront envoyés à la personne qui a réservé le voyage.
Vous pouvez également obtenir vos billets sur le site Ouigo France à partir de 4 jours avant le départ :
- Trouvez la référence de Réservation et l'e-mail sur votre e-mail de confirmation TravelPerk ou sur la page Voyages
- Accédez au site Ouigo France
- Entrez l'email de Réservation et la référence de Réservation, puis cliquez sur Valider
- Cliquez sur Accéder à votre billet
Trenitalia
Votre email de confirmation de réservation contient la référence de réservation. Il s'agit de votre billet et vous devez le présenter sur demande. Vous n'avez pas besoin d'imprimer ou de télécharger un billet.
Il se peut que vous deviez vous enregistrer pour les trains régionaux de Trenitalia, suivez les instructions sur Enregistrement pour les trains régionaux de Trenitalia.
Une fois que vous avez effectué l'enregistrement, il n'est pas possible de modifier la réservation.
Trains au Royaume-Uni
Lors de la réservation d'un train au Royaume-Uni, vous pouvez choisir entre deux méthodes de livraison des billets :
-
Retrait à la gare - utilisez la référence de retrait de billet dans votre e-mail de confirmation de réservation et n'importe quelle carte de débit ou de crédit pour retirer vos billets aux distributeurs automatiques de la gare.
-
Billets électroniques (billets électroniques) - Un billet électronique sera joint à votre e-mail de confirmation de réservation. Téléchargez le billet électronique et scannez le code QR à la porte de contrôle des billets ou montrez-le au personnel de la gare.
Vous recevrez un billet électronique pour chaque étape de votre voyage et pour chaque personne voyageant.