Après avoir réservé un train, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un ou plusieurs des éléments suivants :
- la référence de réservation
- la référence de collecte des billets
- Pièce jointe PDF avec un billet électronique (eTicket)
Vous pouvez également accéder à toutes les informations sur les voyages et les billets sur la page Voyages et sur l'application mobile.
Billets Deutsche Bahn, Renfe, Thalys, Italo, NS International et SNCF
Un billet électronique sera joint en PDF à votre e-mail de confirmation de réservation.
Vous pouvez montrer le billet électronique sur votre téléphone portable ou imprimer le billet électronique avant de voyager.
Billets Eurostar
Un billet électronique sera joint en PDF à votre e-mail de confirmation de réservation.
Vous pouvez :
- affichez le billet électronique sur votre téléphone mobile
- imprimez le billet électronique avant de voyager
- Utilisez la référence de réservation pour imprimer vos billets à une borne libre-service.
OBB
Vous pouvez générer vos billets sur la page Page Voyages. Ouvrez votre voyage, trouvez le bon train et cliquez sur Générer un billet.
Si la génération de ticket ne fonctionne pas, contactez notre Équipe d'assistance à la clientèle.
Les billets Standard, Komfort et Sparschiene Komfort ne sont remboursables qu'avant la création du billet. Une fois que les billets sont générés, ils ne sont plus remboursables.
Ouigo France
Les billets Ouigo France ne sont disponibles que 4 jours avant le départ du train et ils seront envoyés à la personne qui a réservé le voyage.
Vous pouvez également obtenir vos billets sur le site Ouigo France à partir de 4 jours avant le départ :
- Trouvez la référence de Réservation et l'e-mail sur votre e-mail de confirmation TravelPerk ou sur la page Voyages
- Accédez au site Ouigo France
- Entrez l'email de Réservation et la référence de Réservation, puis cliquez sur Valider
- Cliquez sur Accéder à votre billet
Trenitalia
Votre email de confirmation de réservation contient la référence de réservation. Il s'agit de votre billet et vous devez le présenter sur demande. Vous n'avez pas besoin d'imprimer ou de télécharger un billet.
Il se peut que vous deviez vous enregistrer pour les trains régionaux de Trenitalia, suivez les instructions sur Enregistrement pour les trains régionaux de Trenitalia.
Une fois l'enregistrement effectué, il n'est pas possible de modifier la réservation.
Trains au Royaume-Uni
Lorsque vous réservez un train au Royaume-Uni, vous avez le choix entre deux méthodes de livraison des billets :
-
Retrait dans n'importe quelle gare équipée d'un distributeur de billets - utilisez la référence de retrait des billets figurant dans l'e-mail de confirmation de votre réservation et une carte de débit ou de crédit pour retirer vos billets aux distributeurs automatiques de billets de la gare. Les billets ne peuvent être imprimés qu'une seule fois. Si vous égarez votre billet, contactez le personnel de la gare.
-
Billets électroniques (eTickets PDF) - un billet électronique sera joint à l'e-mail de confirmation de votre réservation. Téléchargez le billet électronique et scannez le code QR au guichet ou montrez-le au personnel de la gare.
Vous recevrez un billet électronique pour chaque étape de votre voyage et pour chaque personne voyageant.