Vous pouvez vous connecter à l'application TravelPerk en utilisant votre adresse e-mail professionnelle ou votre compte Google.
Se connecter avec Google
Une fois que vous vous êtes inscrit à TravelPerk, vous pouvez vous connecter à l'application TravelPerk à l'aide d'un compte Google.
Vous devez être inscrit avec la même adresse e-mail sur TravelPerk que celle que vous utilisez pour vous connecter à Google.
- Rendez-vous sur l'application TravelPerk
- Cliquez sur Se connecter avec Google
- Choisir un compte
Se connecter avec l'email
Chaque fois que vous vous connectez à l'application TravelPerk, nous vous envoyons par e-mail un code d'accès unique que vous devez saisir pour accéder à l'application.
Ceci fait partie de notre processus d'authentification en partenariat avec le leader du secteur Auth0.
- Rendez-vous sur l'application TravelPerk
- Entrez votre adresse e-mail professionnelle et cliquez sur Continuer
- Vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail contenant le code d'accès
- Sur l'application TravelPerk, entrez le code et cliquez sur Continuer
Problème de connexion
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, voici ce que vous pouvez faire :
- Assurez-vous que votre application est à jour. Vérifiez l'App Store ou le Play Store pour voir s'il y a un bouton Mettre à jour.
- Redémarrez l'application. Fermez-la et supprimez-la de l'onglet des applications ouvertes. Rouvrez l'application en appuyant sur l'icône TravelPerk.
- Éteignez et rallumez votre téléphone.
- Vérifiez si le compte nécessite une connexion avec SSO. Si SSO est requis, essayez de vous connecter en utilisant la méthode SSO de votre entreprise.
- Si vous ne trouvez pas le code d'accès, vérifiez toutes vos boîtes de réception, y compris vos spams, ou essayez de rechercher login@travelperk.com dans votre boîte de réception.
- Ouvrez le navigateur de votre téléphone portable, allez sur le site web de TravelPerk et essayez de vous connecter avec le même e-mail. Si cela fonctionne, contactez-nous.
- Contactez le service informatique de votre entreprise pour vérifier s'il y a un problème avec votre compte ou la manière dont il est configuré sur votre smartphone.
Si vous êtes toujours besoin d'aide, contactez-nous avec les détails de votre problème y compris :
- Le système d'exploitation que vous utilisez : iOS ou Android
- La version de l'application que vous utilisez
- Une capture d'écran du problème