Vous pouvez vous connecter à l'application mobile TravelPerk en utilisant votre adresse e-mail professionnelle ou un compte Google.
Se connecter avec Google
Une fois inscrit sur TravelPerk, vous pouvez utiliser un compte Google pour vous connecter à l'application mobile.
Vous devez être inscrit avec la même adresse e-mail sur TravelPerk que celle que vous utilisez pour vous connecter à Google.
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Se connecter avec l'email
Chaque fois que vous vous connectez à l'application mobile TravelPerk, nous vous enverrons un code d'accès à usage unique par email que vous devrez saisir pour accéder à l'application.
Ceci fait partie de notre processus d'authentification en partenariat avec le leader du secteur Auth0.
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- Entrez votre adresse e-mail professionnelle et cliquez sur Continuer
- Vérifiez votre boîte de réception pour trouver l'e-mail contenant le code d'accès
- Sur l'application mobile, entrez le code et cliquez sur Continuer
Difficultés à se connecter
Voici quelques conseils que vous pouvez essayer :
- Assurez-vous que votre application est à jour. Vérifiez l'App Store ou le Play Store pour voir s'il y a un bouton Mettre à jour.
- Redémarrez l'application. Fermez-la et retirez-la de l'onglet des applications ouvertes. Rouvrez l'application en appuyant sur l'icône TravelPerk.
- Éteignez et rallumez votre téléphone.
- Vérifiez si le compte nécessite une connexion avec SSO. Si SSO est requis, essayez de vous connecter en utilisant la méthode SSO de votre entreprise.
- Si vous ne trouvez pas le code d'accès, vérifiez toutes vos boîtes de réception de courriels, y compris vos spams, ou essayez de rechercher login@travelperk.com dans votre boîte de réception.
- Ouvrez le navigateur sur votre mobile, allez sur le site de TravelPerk et essayez de vous connecter avec la même adresse e-mail. Si cela fonctionne, contactez-nous.
- Contactez le service informatique de votre entreprise pour vérifier s'il y a un problème avec votre compte ou la manière dont il est configuré sur votre smartphone.
Si vous avez encore besoin d'aide, contactez-nous avec les détails de votre problème, y compris :
- Le système d'exploitation que vous utilisez : iOS ou Android
- La version de l'application que vous utilisez
- Une capture d'écran du problème