Vous pouvez modifier vous-même les réservations de voiture de location sur la plateforme TravelPerk.
La plupart des modifications peuvent être effectuées automatiquement sans contacter notre équipe du service client.
Remarque : Si vous avez déjà récupéré votre voiture et souhaitez raccourcir ou prolonger la location, vous devez contacter directement le bureau de prise en charge.
Modifier une réservation de voiture de location
- Sur la page d'accueil de TravelPerk, cliquez sur Voyages
- Recherchez le voyage que vous souhaitez modifier et cliquez sur Gérer le voyage
- Sélectionnez la réservation que vous souhaitez modifier
- Cliquez ici Modifier les dates ou heures de réservation
- Saisissez les nouvelles dates et/ou heures et cliquez sur Rechercher la disponibilité
-
Trouvez votre option préférée et cliquez sur Sélectionner
- Vérifiez les détails et les conditions de la location, puis cliquez sur Sélectionner une voiture
- Examinez le résumé et cliquez sur Confirmer la modification
Si nous ne pouvons pas vous indiquer les disponibilités pour d'autres locations de voitures, nous transmettrons votre demande à notre équipe. Elle trouvera une option adaptée à votre demande et vous contactera pour vous communiquer les détails.
Voitures de location non modifiables
Il se peut que changer votre voiture de location ne soit pas possible en fonction de la société de location, des conditions et/ou de la date.
Si votre voiture de location ne peut pas être modifiée, vous pouvez annuler la réservation et en créer une nouvelle.
Une fois que la date et l'heure de prise en charge sont passées, nous ne pouvons pas vous aider à modifier votre réservation de voiture de location.
Si vous ne récupérez pas la voiture, l'entreprise annulera automatiquement votre réservation et pourra facturer des frais de non-présentation.