Si vous avez l'intégration Okta ou Azure activée sur TravelPerk, vous pouvez télécharger le journal de synchronisation, qui décrit les mises à jour et les erreurs survenues lors de la synchronisation.
Pour des solutions aux différentes erreurs qui peuvent survenir, consultez le tableau des solutions ci-dessous.
Télécharger le journal de synchronisation
- Allez dans les Paramètres du compte
- Sélectionnez Intégrations
- Trouvez l'intégration Okta ou Azure et cliquez sur Gérer
- Allez dans la section Historique et, dans la liste déroulante, sélectionnez la période pour le journal de synchronisation que vous souhaitez télécharger. Nous recommandons de sélectionner les 7 derniers jours.
- Cliquez sur Télécharger le CSV
- Ouvrez le journal CSV et vérifiez les erreurs
Remarque : Pour Azure, les mises à jour se font toutes les 40 minutes. Pour Okta, les mises à jour se font dès que l'utilisateur est mis à jour dans Okta.
Solutions
Une fois que vous avez trouvé les erreurs qui affectent votre synchronisation, utilisez les solutions dans le tableau ci-dessous pour les résoudre :
| Erreur | Solutions |
| Valeur ____ non valide pour l'attribut '___'. |
L'objet avec ce nom n'existe pas. Cela signifie qu'il y a une discordance entre les noms sur TravelPerk et Okta ou Azure pour l'entreprise, le profil de paiement, les centres de coûts ou les politiques de voyage. Il y a 2 options pour résoudre cette erreur :
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| Aucun numéro de téléphone valide trouvé dans ___ | Les numéros de téléphone doivent être dans un format spécifique : ils doivent commencer par l'indicatif du pays suivi du numéro de téléphone. |
| Un utilisateur n'est pas synchronisé et n'apparaît pas dans l'exportation CSV. | Il est possible que l'utilisateur ne soit pas assigné à l'application TravelPerk dans Okta ou Azure. S'ils le sont, il est possible qu'il y ait une erreur sur Okta ou Azure. Vous pouvez essayer ce qui suit :
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| Champs grisés qui ne peuvent pas être modifiés | Les champs sont grisés car il y a une intégration active avec Okta ou Azure et l'utilisateur est géré via l'intégration. Pour mettre à jour les valeurs, elles doivent être mises à jour directement dans Okta ou Azure. |
Remarque : Si vous désactivez l'intégration, les utilisateurs provisionnés resteront dans TravelPerk. Cela arrêtera uniquement la création de nouveaux utilisateurs, et les utilisateurs existants ne seront plus mis à jour en cas de modifications.