Lorsque vous avez une intégration activée sur TravelPerk, vous pouvez télécharger le journal de synchronisation de l'intégration qui décrit les mises à jour et les erreurs rencontrées lors de la synchronisation.
Pour télécharger le journal de synchronisation :
- Allez dans Paramètres du compte
- Sélectionnez Intégrations
- Trouvez l'intégration et cliquez sur Gérer
- Cliquez sur Télécharger le journal XLS
Informations stockées dans le journal de synchronisation des intégrations
Onglet Mise à jour des employés
Dans l'onglet Mises à jour des employés, vous pouvez trouver des informations sur les créations d'utilisateurs, les modifications des informations des utilisateurs ou les affectations des utilisateurs effectuées pendant le processus de synchronisation.
Onglet des erreurs
L'onglet des erreurs répertorie toute erreur ayant causé l'échec de la synchronisation pour certains utilisateurs. Rappelez-vous que toutes les erreurs n'ont pas besoin d'être résolues.
Voici un scénario où aucune action supplémentaire n'est requise :
| Annulation d'embauche |
Les utilisateurs dont l'embauche est annulée peuvent ne pas avoir de date de début dans votre outil RH. Ils peuvent rencontrer un code d'erreur tel que 'missing_start_date'.
Aucune action ne sera nécessaire pour cet utilisateur. Vous pouvez être assuré qu'aucun compte ne sera créé pour cet utilisateur dans TravelPerk.
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Pour corriger les erreurs et s'assurer que l'utilisateur a un compte TravelPerk créé, suivez les étapes ci-dessous en fonction du code d'erreur :
| Code d'erreur |
Résolution étape par étape |
| CODES D'ERREUR DU FLUX UTILISATEUR |
| DATE_DE_DÉBUT_MANQUANTE |
- Vérifiez si l'utilisateur a une Date de début dans son profil sur l'outil RH
- Ajoutez une date de début à leur profil dans l'outil RH et enregistrez
- Exécuter une synchronisation manuelle sur TravelPerk
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| EMAIL_MANQUANT |
- Vérifiez si l'utilisateur a un Email Professionnel dans son profil sur l'outil RH
- Ajoutez un e-mail à leur profil dans l'outil RH et enregistrez
- Exécuter une synchronisation manuelle sur TravelPerk
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| PRÉNOM_MANQUANT |
- Vérifiez si l'utilisateur a un Prénom dans son profil sur l'outil RH
- Ajoutez le prénom à leur profil dans l'outil RH et enregistrez
- Exécuter une synchronisation manuelle sur TravelPerk
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| NOM_DE_FAMILLE_MANQUANT |
- Vérifiez si l'utilisateur a un nom de famille dans son profil sur l'outil RH
- Ajoutez le nom de famille à leur profil dans l'outil RH et enregistrez
- Exécuter une synchronisation manuelle sur TravelPerk
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| LA_DATE_DE_NAISSANCE_EST_MANQUANTE_OU_INVALIDE |
- Vérifiez si l'utilisateur a une Date de Naissance dans son profil sur l'outil RH
- Ajouter ou modifier la date de naissance dans leur profil sur l'outil RH au format correct JJ/MM/AAAA et enregistrer
- Exécuter une synchronisation manuelle sur TravelPerk
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| LE_TÉLÉPHONE_EST_MANQUANT_OU_INVALIDE |
- Vérifiez si l'utilisateur a un numéro de contact dans son profil sur l'outil RH
- Ajouter ou modifier le numéro de contact dans leur profil sur l'outil RH avec le format correct :
+(indicatif régional) (numéro de téléphone) et sauvegardez.
Remarque : L'espace entre l'indicatif régional et le numéro de téléphone est obligatoire.
- Exécuter une synchronisation manuelle sur TravelPerk
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| LE SEXE EST MANQUANT OU INVALIDE |
- Vérifiez si l'utilisateur a un genre dans son profil sur l'outil RH
- Ajouter ou modifier le genre dans leur profil sur l'outil RH et enregistrer.
Remarque : Actuellement, nous n'avons que les options M ou F. Nous travaillons à ajouter d'autres options.
- Exécuter une synchronisation manuelle sur TravelPerk
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| UTILISATEUR_EXISTE_DANS_L'ÉTAT_INVITÉ |
- Sur TravelPerk, allez à la page Personnes
- Sélectionnez l'onglet Invité
- Trouvez l'utilisateur concerné et cliquez sur les 3 points
- Cliquez sur Révoquer l'invitation
- Exécuter une synchronisation manuelle sur TravelPerk
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| L'UTILISATEUR A DES VOYAGES À VENIR |
L'utilisateur ne peut pas être désactivé en raison de voyages à venir.
Une fois les voyages terminés, lancez une synchronisation manuelle sur TravelPerk.
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| UTILISATEUR_EMAIL_DUPLIQUÉ |
- Sur TravelPerk, allez à la page Personnes
- Rechercher en utilisant l'adresse e-mail
- Supprimer l'utilisateur en double ou changer l'adresse e-mail
- Exécuter une synchronisation manuelle sur TravelPerk
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| NOM_UTILISATEUR_INVALIDE |
L'email contient des caractères invalides tels que des caractères spéciaux, par exemple : - , !.
- Vérifiez le champ Nom d'utilisateur dans le profil de l'utilisateur sur l'outil RH
- Supprimez tous les caractères invalides
- Exécuter une synchronisation manuelle sur TravelPerk
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| CODES D'ERREUR DE FLUX D'APPROBATION |
| LE_MANAGER_N'EXISTE_PAS |
Vérifiez le nom du responsable hiérarchique direct dans le champ Superviseur sur le profil de l'utilisateur dans l'outil RH.
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Si le responsable hiérarchique direct est toujours valide, il peut y avoir une erreur empêchant la création du compte utilisateur du responsable. Consultez le journal des erreurs pour identifier cette erreur et la résoudre.
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Si le responsable hiérarchique direct n'est pas valide, modifiez les informations dans le champ Superviseur pour indiquer le responsable hiérarchique correct. Ensuite, lancez une synchronisation manuelle sur TravelPerk.
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LES_MEMBRES_INVITÉS_NÉCESSITENT_UNE_APPROBATION_POUR_TOUS_LES_VOYAGES
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- Sur TravelPerk, allez dans Paramètres du compte
- Sous Gestion des voyages, sélectionnez Processus d'approbation
- Assurez-vous que l'utilisateur avec le rôle d'invité soit assigné à un processus d'approbation où les demandes d'approbation pour tous les voyages conformes et non conformes à la politique seront envoyées à un approbateur.
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LES_UTILISATEURS_INVITÉS_NE_PEUVENT_PAS_ÊTRE_APPROBATEURS
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Si l'utilisateur doit être un approbateur :
- Sur TravelPerk, allez à la page Personnes
- Trouvez l'utilisateur concerné et cliquez sur les 3 points
- Cliquez sur Modifier Personnel
- Changer le rôle de l'invité pour un autre rôle
- Exécuter une synchronisation manuelle sur TravelPerk
Si l'utilisateur n'a pas besoin d'être un approbateur : Assurez-vous que l'utilisateur n'est pas indiqué comme un responsable hiérarchique direct ou trouvé dans le champ Superviseur de l'outil RH.
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