Si has tenido un problema con una reserva de vuelo o tren, es posible que se te otorgue un vale o un billete abierto. Estos se pueden utilizar para tu próxima reserva con la misma aerolínea o compañía de trenes.
Aquí hay algunas cosas de las que debes estar al tanto:
- El cupón debe ser utilizado por el viajero original.
- Las reservas con un cupón pueden tardar más en procesarse ya que las gestionamos manualmente.
- Los vales no se pueden aplicar a todas las reservas. Si no podemos aplicar el vale, utilizaremos tu método de pago seleccionado para hacer la reserva y te informaremos. Esto evita aumentos de precio y que los vuelos/trenes se agoten.
- Los vales caducan, por lo que necesitarás usarlos antes de la fecha de vencimiento o consultar con nuestro equipo para ver si se pueden extender.
Aplica vales de vuelo o tren a una reserva
- Busca un vuelo o un tren
- Si tienes un vale o un billete abierto disponible, verás un banner con la cantidad.
- Selecciona un vuelo/tren con la aerolínea/compañía de trenes para la que tienes el vale
- Elige la tarifa y añade cualquier extra
- Dale un nombre a tu viaje y haz clic en Continuar
- En la página de pago, se te recordará que, si es posible, se utilizará el vale para tu viaje.
- Selecciona los detalles de facturación y el método de pago, luego haz clic en Confirmar pago o Enviar solicitud de aprobación
Gestionaremos tu solicitud manualmente, por lo que no recibirás el correo de confirmación inmediatamente.
Si no podemos aplicar el cupón, utilizaremos tu método de pago seleccionado para hacer la reserva.
Una vez que tu viaje esté reservado, el correo electrónico de confirmación incluye el desglose del precio de la reserva con cualquier cupón aplicado.
Tu factura mostrará el precio completo de la reserva sin ningún descuento de cupón. Para obtener información sobre los cupones de tu empresa, contacta a tu Gestor/a de Cuentas.