Puede ampliar, acortar, cambiar la hora de recogida/devolución o cancelar la mayoría de los viajes de alquiler de automóviles usted mismo directamente en la plataforma TravelPerk sin contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente.
Si ya ha recogido su vehículo y desea acortar o prolongar el alquiler, deberá ponerse en contacto directamente con la oficina de recogida .
Para cambiar su reserva de coche de alquiler, siga estos pasos:
- Vaya a la página Viajes
- Busque el viaje que desea cambiar o cancelar y haga clic en Administrar viaje
- Seleccione la reserva que desea cambiar
- Haga clic en Cambiar fechas u horas de reserva
- Ingresa las nuevas fechas y/o horarios y haz clic en Buscar disponibilidad
- Encuentra tu opción preferida y haz clic en Seleccionar
- Revisa los detalles y condiciones del alquiler, luego haz clic en Seleccionar coche
- Revise el resumen y haga clic en Confirmar cambio
Si podemos mostrarle disponibilidad alquileres de coches alternativos, enviaremos su solicitud a nuestro equipo. Encontrarán una opción adecuada según su solicitud y se pondrán en contacto con usted para proporcionarle los detalles.
Coches de alquiler que no se pueden modificar
Cambiar tu coche de alquiler puede que no sea posible dependiendo de la compañía de alquiler, las condiciones y/o la fecha.
Si no puedes cambiar tu coche de alquiler, puedes cancelar la reserva y crear una nueva.
Una vez que la fecha y hora de recogida han pasado, no podemos ayudarte a cambiar tu reserva de alquiler de coche.
Si no recoges el coche, la empresa cancelará automáticamente tu reserva y puede que te cobre una tarifa por no presentarte.