Die meisten Aufenthalte werden vor der Ankunft bezahlt, aber einige Hotels können unterschiedliche Zahlungsprozesse haben.
Wir senden Ihnen immer eine E-Mail vor dem Check-in mit Informationen zur Zahlung Ihres Aufenthalts.
Wenn das Hotel TravelPerk vor Ihrer Ankunft nicht belastet hat, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen. Sie können die Anweisungen auch in der TravelPerk Mobile-App finden.
Für Zahlungen mit einer Sertifi-Karte siehe Bezahlung Ihres Aufenthalts mit Sertifi.
Hinweis: Extras, Nebenkosten und Kurtaxen sind nicht im Zimmerpreis enthalten und werden nicht von der virtuellen Kreditkarte abgedeckt. Sie müssen diese separat bezahlen.
Check-in Zahlungsanweisungen
Wenn Sie beim Check-in aufgefordert werden, für den Aufenthalt zu bezahlen, finden Sie die Zahlungs-E-Mail von TravelPerk und zeigen Sie sie dem Personal.
Wenn das Hotel die Zahlungsdetails von TravelPerk nicht finden kann, zeigen Sie ihnen die autorisierte virtuelle Kreditkarte, die der E-Mail beigefügt ist, die wir Ihnen gesendet haben.
Wenn Sie die Zahlungsemail von TravelPerk nicht finden können
- Suchen Sie nach einer E-Mail mit dem Titel Handlung erforderlich für Ihren Aufenthalt in (Ihr Hotel) und überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
- In der TravelPerk Mobile-App finden Sie die Zahlungsanweisungen oder können die Zahlungs-E-Mail erneut senden an eine neue Adresse, die vom Personal beim Check-in angegeben wurde.
Gehen Sie zu Reisen, wählen Sie den Aufenthalt aus und tippen Sie auf Zahlungsanweisungen öffnen.
- Wenn Sie die Zahlung nach dem Ausprobieren aller oben genannten Schritte nicht durchführen können, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam.
Wenn Ihre persönliche Zahlungskarte belastet wird
Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, und wir werden uns mit dem Hotel in Verbindung setzen, um eine Erstattung zu arrangieren.