Wenn Sie die Okta- oder Azure-Integration bei TravelPerk aktiviert haben, können Sie das Synchronisierungsprotokoll herunterladen, das die Aktualisierungen und Fehler während der Synchronisierung aufzeigt.
Für Lösungen zu den verschiedenen Fehlern, die auftreten können, siehe die Lösungen Tabelle unten.
Laden Sie das Synchronisierungsprotokoll herunter
- Gehen Sie zu Kontoeinstellungen
- Wählen Sie Integrationen
- Finden Sie die Okta- oder Azure-Integration und klicken Sie auf Verwalten
- Gehen Sie zum Abschnitt Verlauf und wählen Sie aus der Dropdown-Liste den Zeitraum für das Synchronisierungsprotokoll aus, das Sie herunterladen möchten. Wir empfehlen, die letzten 7 Tage auszuwählen.
- Klicken Sie auf CSV herunterladen
- Öffnen Sie das CSV-Protokoll und überprüfen Sie die Fehler.
Hinweis: Bei Azure erfolgen Aktualisierungen alle 40 Minuten. Bei Okta erfolgen Aktualisierungen, sobald der:die Benutzer:in in Okta aktualisiert wird.
Lösungen
Sobald Sie die Fehler gefunden haben, die Ihre Synchronisierung beeinträchtigen, verwenden Sie die folgenden Lösungen in der Tabelle, um sie zu beheben:
| Fehler | Lösungen |
| Wert ____ ist für das Attribut '___' nicht gültig. |
Das Objekt mit diesem Namen existiert nicht. Es bedeutet, dass es eine Diskrepanz zwischen den Namen auf TravelPerk und Okta oder Azure für Unternehmen, Zahlungsprofil, Kostenstellen oder Reiserichtlinien gibt. Es gibt 2 Optionen, um diesen Fehler zu beheben:
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| Keine gültige Telefonnummer gefunden in ___ | Telefonnummern müssen in einem bestimmten Format vorliegen: Sie müssen aus der Landesvorwahl gefolgt von der Telefonnummer bestehen. |
| Ein:e Benutzer:in wird nicht synchronisiert und erscheint nicht im CSV-Export. | Es ist möglich, dass der:die Benutzer:in der TravelPerk-App in Okta oder Azure nicht zugewiesen ist. Falls dies der Fall ist, könnte ein Fehler bei Okta oder Azure vorliegen. Sie können Folgendes ausprobieren:
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| Ausgegraute Felder, die nicht bearbeitet werden können | Die Felder sind ausgegraut, weil eine aktive Integration mit Okta oder Azure besteht und der:die Benutzer:in über die Integration verwaltet wird. Um die Werte zu aktualisieren, müssen sie direkt in Okta oder Azure aktualisiert werden. |
Hinweis: Wenn Sie die Integration deaktivieren, bleiben die bereitgestellten Benutzer:innen in TravelPerk. Es wird nur die Erstellung neuer Benutzer:innen gestoppt, und bestehende Benutzer:innen werden nicht mehr aktualisiert, wenn es Änderungen gibt.