Wenn Sie die BambooHR-Integration in TravelPerk aktiviert haben, können Sie das Synchronisierungsprotokoll herunterladen, in dem die Aktualisierungen und Fehler während der Synchronisierung aufgeführt sind.
Für Lösungen zu den verschiedenen Fehlern, die auftreten können, siehe die Lösungen Tabelle unten.
Laden Sie das Synchronisierungsprotokoll herunter
- Gehen Sie zu Kontoeinstellungen
- Wählen Sie Integrationen aus
- Suchen Sie die BambooHR-Integration und klicken Sie auf Verwalten
- Gehe zu Letzte Importe
- Für jeden Abgleich ist ein CSV-Protokoll verfügbar und kann heruntergeladen werden, um Updates oder Fehler zu überprüfen. Wählen Sie den Abgleich, den Sie überprüfen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche CSV-Protokoll herunterladen.
- Öffnen Sie das CSV-Protokoll und überprüfen Sie die Fehler.
Anmerkung: Aktualisierungen werden täglich synchronisiert für BambooHR synchronisiert und Sie können jederzeit manuell eine Aktualisierung auslösen.
Wichtige Informationen zur Fehlerüberprüfung
- Wenn eines der Felder eines Benutzers ungültig ist, wird die Synchronisierung des Benutzers fehlschlagen.
- Wenn ein Benutzer nicht synchronisiert, wird dies nicht auswirkungen auf die übrigen Benutzer und sie werden normal synchronisiert.
- Sie können den Vornamen, den Nachnamen oder die E-Mail verwenden, um festzustellen, bei welchem Benutzer die Synchronisierung fehlgeschlagen ist.
- Wenn keine dieser Angaben im Protokoll enthalten sind, sehen Sie die Externe IDangezeigt, die sich auf die Benutzer-ID in BambooHR. Um festzustellen, wer der Benutzer ist, fügen Sie die externe ID zu Ihrer BambooHR-URL hinzu. Zum Beispiel, wenn die Externe ID ist 351 lautet, fügen Sie sie wie unten gezeigt in Ihre BambooHR-URL ein:
- Externe ID ist nicht dasselbe wie die Personalnummer
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Lösungen
Sobald Sie die Fehler gefunden haben, die Ihre Synchronisierung beeinträchtigen, verwenden Sie die folgenden Lösungen in der Tabelle, um sie zu beheben:
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Fehler |
Lösung |
| Telefonnummer _____ ist ungültig. Telefonnummern müssen eine internationale Vorwahl haben. |
Es gibt 2 Optionen, um diesen Fehler zu beheben: Aktualisieren Sie die Telefonnummern aller betroffenen Nutzer:innen in BambooHR. Telefonnummern müssen in einem bestimmten Format vorliegen: Sie müssen ein + gefolgt von einer internationalen Vorwahl enthalten.
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| Ungültige E-Mail „Keine“ |
Sie müssen für alle Benutzer:innen in BambooHR eine E-Mail-Adresse festlegen – es ist ein Pflichtfeld. Überprüfen Sie, ob der:die Benutzer:in die korrekte Arbeits-E-Mail in BambooHR eingerichtet hat. Persönliche E-Mails wie @gmail sind nicht erlaubt. |
| Status ist nicht gültig |
Das Feld für den Mitarbeiterstatus hatte einen leeren Wert anstelle von Aktiv oder Inaktiv. Überprüfen Sie, ob die betroffenen Nutzer:innen einen anderen Status haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass der:die Administrator:in, der:die die Integration autorisiert hat, die richtigen Berechtigungen hat, um auf die Status der betroffenen Benutzer:innen zuzugreifen. |
| Unzureichende Berechtigungen, um diese Mitarbeiterfelder anzuzeigen: ___ |
Der:die Benutzer:in, der:die die Integration erstellt hat, verfügt nicht über die erforderlichen Berechtigungen. Teilen Sie den Integrate BambooHR mit TravelPerk Help Center-Artikel mit ihnen, um es korrekt einzurichten. |
| Der:die Administrator:in, der:die die Integration eingerichtet hat, hat das Unternehmen verlassen. |
Der ursprüngliche Benutzer, der die Integration eingerichtet hat, hat das Unternehmen verlassen. Daher muss ein:e andere:r Benutzer:in mit den entsprechenden Berechtigungen die Integration erneut authentifizieren.
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Ungültige:r Vorgesetzte:r erhalten, Vorgesetzte:r mit der ID XYZ existiert nicht |
Es gibt 2 Szenarien für diesen Fehler:
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| Ausgegraute Felder, die nicht bearbeitet werden können |
Die Felder sind ausgegraut, weil eine aktive Integration mit BambooHR besteht und der:die Benutzer:in über die Integration verwaltet wird. Um die Werte zu aktualisieren, müssen sie direkt in BambooHR aktualisiert werden. |
Hinweis: Wenn Sie die Integration deaktivierendeaktivieren, bleiben die eingerichteten Benutzer in TravelPerk erhalten. Es werden nur keine neuen Benutzer mehr angelegt und bestehende Benutzer werden bei Änderungen nicht mehr aktualisiert.