Fehlerbehebung für die BambooHR-Integration

Wenn Sie die BambooHR-Integration auf TravelPerk aktiviert haben, können Sie das Synchronisierungsprotokoll herunterladen, in dem die Aktualisierungen und Fehler während der Synchronisierung aufgeführt sind.

Für Lösungen zu den verschiedenen Fehlern, die auftreten können, siehe die Lösungen Tabelle unten.

Laden Sie das Synchronisierungsprotokoll herunter

  1. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen
  2. Wählen Sie Integrationen
  3. Suchen Sie die BambooHR-Integration und klicken Sie auf Verwalten
  4. Gehe zu Letzte Importe
  5. Für jeden Abgleich ist ein CSV-Protokoll verfügbar und kann heruntergeladen werden, um Updates oder Fehler zu überprüfen. Wählen Sie den Abgleich, den Sie überprüfen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche CSV-Protokoll herunterladen.



  6. Öffnen Sie das CSV-Protokoll und überprüfen Sie die Fehler.

Updates werden für BambooHR täglich synchronisiert und Sie können jederzeit manuell ein Update auslösen.

 

Wichtige Informationen zur Fehlerüberprüfung

  • Wenn eines der Felder eines Benutzers ungültig ist, wird die Synchronisierung des Benutzers fehlschlagen.
  • Wenn bei einem Benutzer die Synchronisierung fehlschlägt, hat dies keine Auswirkung auf die übrigen Benutzer und diese führen die Synchronisierung normal durch.
  • Anhand des Vornamens, Nachnamens oder der E-Mail-Adresse können Sie feststellen, bei welchem Benutzer die Synchronisierung fehlgeschlagen ist.
  • Wenn keine dieser Angaben im Protokoll enthalten ist, wird die Externe ID angezeigt, die sich auf die Benutzer-ID in BambooHR bezieht. Um den Benutzer zu ermitteln, fügen Sie die externe ID Ihrer BambooHR-URL hinzu. Wenn die Externe ID beispielsweise 351 lautet, fügen Sie sie wie unten gezeigt in Ihre BambooHR-URL ein:

    BambooHR URL.png

  • Externe ID ist nicht dasselbe wie Mitarbeiternummer
    •  

 

Lösungen

Sobald Sie die Fehler gefunden haben, die Ihre Synchronisierung beeinträchtigen, verwenden Sie die folgenden Lösungen in der Tabelle, um sie zu beheben:

Fehler

 Lösung
Telefonnummer _____ ist ungültig. Telefonnummern müssen eine internationale Vorwahl haben.

Es gibt 2 Optionen, um diesen Fehler zu beheben:

Aktualisieren Sie die Telefonnummern aller betroffenen Nutzer:innen in BambooHR. Telefonnummern müssen in einem bestimmten Format vorliegen: Sie müssen ein + gefolgt von einer internationalen Vorwahl enthalten.

Deaktivieren Sie die Synchronisierung von Telefonnummern.

  1. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen und klicken Sie auf Integrationen
  2. Finden Sie die BambooHR-Integration und klicken Sie auf Verwalten
  3. Wählen Sie Konfigurieren und deaktivieren Sie Telefonnummer als Daten, die importiert werden sollen.
Ungültige E-Mail „Keine“

Sie müssen für alle Benutzer:innen in BambooHR eine E-Mail-Adresse festlegen – es ist ein Pflichtfeld.

Überprüfen Sie, ob der:die Benutzer:in die korrekte Arbeits-E-Mail in BambooHR eingerichtet hat.

Persönliche E-Mails wie @gmail sind nicht erlaubt.
Status ist nicht gültig

Das Feld für den Mitarbeiterstatus hatte einen leeren Wert anstelle von Aktiv oder Inaktiv.

Überprüfen Sie, ob die betroffenen Nutzer:innen einen anderen Status haben.

Stellen Sie außerdem sicher, dass der:die Administrator:in, der:die die Integration autorisiert hat, die richtigen Berechtigungen hat, um auf die Status der betroffenen Benutzer:innen zuzugreifen.
Unzureichende Berechtigungen, um diese Mitarbeiterfelder anzuzeigen: ___

Der:die Benutzer:in, der:die die Integration erstellt hat, verfügt nicht über die erforderlichen Berechtigungen.

Teilen Sie die Integrieren Sie BambooHR mit TravelPerk Lesen Sie den Hilfe-Center-Artikel, um es richtig einzurichten.

Der:die Administrator:in, der:die die Integration eingerichtet hat, hat das Unternehmen verlassen.

Der ursprüngliche Benutzer, der die Integration eingerichtet hat, hat das Unternehmen verlassen. Daher muss ein:e andere:r Benutzer:in mit den entsprechenden Berechtigungen die Integration erneut authentifizieren.

  1. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen und klicken Sie auf Integrationen
  2. Finden Sie die BambooHR-Integration und klicken Sie auf Verwalten
  3. Klicken Sie auf Schlüssel neu generieren
  4. Der:die Benutzer:in mit den entsprechenden Berechtigungen muss sich bei BambooHR anmelden, und es sollte entsperrt werden
Ungültige:r Vorgesetzte:r erhalten, Vorgesetzte:r mit der ID XYZ existiert nicht

Es gibt 2 Szenarien für diesen Fehler:

  • Der Supervisor sollte im Rahmen derselben Synchronisierung erstellt werden, die Synchronisierung ist jedoch fehlgeschlagen. Überprüfen Sie die Supervisor-Zeile im Synchronisierungsprotokoll und beheben Sie das Problem.
  • Der/die Vorgesetzte wird mithilfe der Standort- oder Abteilungsfilter herausgefiltert. Passen Sie die Filter an, um sicherzustellen, dass der Standort oder die Abteilung des/der Vorgesetzten in die Synchronisierung einbezogen wird.
Ausgegraute Felder, die nicht bearbeitet werden können

Die Felder sind ausgegraut, weil eine aktive Integration mit BambooHR besteht und der:die Benutzer:in über die Integration verwaltet wird.

Um die Werte zu aktualisieren, müssen sie direkt in BambooHR aktualisiert werden.

 

Wenn Sie die Integration deaktivieren , verbleiben die bereitgestellten Benutzer in TravelPerk. Es werden lediglich keine neuen Benutzer mehr angelegt und bestehende Benutzer werden bei Änderungen nicht mehr aktualisiert.

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