Wenn Sie die BambooHR-Integration bei TravelPerk aktiviert haben, können Sie das Synchronisierungsprotokoll herunterladen, das die Aktualisierungen und Fehler während der Synchronisierung aufzeigt.
Für Lösungen zu den verschiedenen Fehlern, die auftreten können, siehe die Lösungen Tabelle unten.
Laden Sie das Synchronisierungsprotokoll herunter
- Gehen Sie zu Kontoeinstellungen
- Wählen Sie Integrationen
- Finden Sie die BambooHR-Integration und klicken Sie auf Verwalten
- Gehen Sie zum Abschnitt Letzte Importe, um die neuesten Importe zu sehen.
- Für jeden Abgleich ist ein CSV-Protokoll verfügbar und kann heruntergeladen werden, um Updates oder Fehler zu überprüfen. Wählen Sie den Abgleich, den Sie überprüfen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche CSV-Protokoll herunterladen.
- Öffnen Sie das CSV-Protokoll und überprüfen Sie die Fehler.
Hinweis: Updates werden täglich für BambooHR synchronisiert, und Sie können jederzeit manuell ein Update auslösen.
Wichtige Informationen zur Fehlerüberprüfung
- Wenn eines der Felder eines Benutzers ungültig ist, wird die Synchronisierung des Benutzers fehlschlagen.
- Wenn ein:e Benutzer:in nicht synchronisiert wird, hat dies keine Auswirkungen auf die anderen Benutzer:innen, sie werden normal synchronisiert.
- Sie können den Vornamen, Nachnamen oder die E-Mail-Adresse verwenden, um festzustellen, welcher Benutzer während der Synchronisierung fehlschlägt.
- Wenn keiner dieser Einträge im Protokoll vorhanden ist, sehen Sie die Externe ID, die sich auf die Benutzer-ID in BambooHR bezieht. Um zu bestimmen, wer der:die Benutzer:in ist, fügen Sie die Externe ID zu Ihrer BambooHR-URL hinzu. Zum Beispiel, wenn die Externe ID 351 ist, fügen Sie sie wie unten gezeigt in Ihre BambooHR-URL ein:
- Externe ID ist nicht dasselbe wie die Personalnummer
Lösungen
Sobald Sie die Fehler gefunden haben, die Ihre Synchronisierung beeinträchtigen, verwenden Sie die folgenden Lösungen in der Tabelle, um sie zu beheben:
Fehler |
Lösung |
| Telefonnummer _____ ist ungültig. Telefonnummern müssen eine internationale Vorwahl haben. | Es gibt 2 Optionen, um diesen Fehler zu beheben: Aktualisieren Sie die Telefonnummern aller betroffenen Nutzer:innen in BambooHR. Telefonnummern müssen in einem bestimmten Format vorliegen: Sie müssen ein + gefolgt von einer internationalen Vorwahl enthalten.
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| Geburtsdatum 0000-00-00 ist nicht gültig | Sie müssen für alle Benutzer:innen in BambooHR ein Geburtsdatum festlegen – es ist ein Pflichtfeld. |
| Ungültige E-Mail „Keine“ | Sie müssen für alle Benutzer:innen in BambooHR eine E-Mail-Adresse festlegen – es ist ein Pflichtfeld. Überprüfen Sie, ob der:die Benutzer:in die korrekte Arbeits-E-Mail in BambooHR eingerichtet hat. Persönliche E-Mails wie @gmail sind nicht erlaubt. |
| Status ist nicht gültig | Das Feld für den Mitarbeiterstatus hatte einen leeren Wert anstelle von Aktiv oder Inaktiv. Überprüfen Sie, ob die betroffenen Nutzer:innen einen anderen Status haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass der:die Administrator:in, der:die die Integration autorisiert hat, die richtigen Berechtigungen hat, um auf die Status der betroffenen Benutzer:innen zuzugreifen. |
| Unzureichende Berechtigungen, um diese Mitarbeiterfelder anzuzeigen: ___ | Der:die Benutzer:in, der:die die Integration erstellt hat, verfügt nicht über die erforderlichen Berechtigungen. Teilen Sie den Integrate BambooHR mit TravelPerk Help Center-Artikel mit ihnen, um es korrekt einzurichten. |
| Der:die Administrator:in, der:die die Integration eingerichtet hat, hat das Unternehmen verlassen. | Der ursprüngliche Benutzer, der die Integration eingerichtet hat, hat das Unternehmen verlassen. Daher muss ein:e andere:r Benutzer:in mit den entsprechenden Berechtigungen die Integration erneut authentifizieren.
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| Ungültige:r Vorgesetzte:r erhalten, Vorgesetzte:r mit der ID XYZ existiert nicht |
Es gibt 2 Szenarien für diesen Fehler:
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| Ausgegraute Felder, die nicht bearbeitet werden können | Die Felder sind ausgegraut, weil eine aktive Integration mit BambooHR besteht und der:die Benutzer:in über die Integration verwaltet wird. Um die Werte zu aktualisieren, müssen sie direkt in BambooHR aktualisiert werden. |
Hinweis: Wenn Sie die Integration deaktivieren, bleiben die bereitgestellten Benutzer:innen in TravelPerk. Es wird nur die Erstellung neuer Benutzer:innen gestoppt, und bestehende Benutzer:innen werden nicht mehr aktualisiert, wenn es Änderungen gibt.