Verstehen des Integrations-Synchronisierungsprotokolls

Wenn Sie eine Integration bei TravelPerk aktiviert haben, können Sie das Sync-Protokoll der Integration herunterladen, das die während der Synchronisierung aufgetretenen Aktualisierungen und Fehler aufzeigt.

Um das Synchronisierungsprotokoll herunterzuladen:

  1. Gehe zu Kontoeinstellungen
  2. Wählen Sie Integrationen
  3. Finden Sie die Integration und klicken Sie auf Verwalten
  4. Klicken Sie auf XLS-Protokoll herunterladen

Informationen, die im Integrations-Synchronisierungsprotokoll gespeichert sind

Mitarbeiter:innen-Update-Tab

Im Tab "Mitarbeiter:innen-Updates" finden Sie Informationen über Benutzer:innenerstellungen, Änderungen der Benutzer:inneninformationen oder Benutzer:innenzuweisungen, die während des Synchronisierungsprozesses vorgenommen wurden.

Sucess codes 2.png

Fehler-Tab

Der Fehler-Tab zeigt alle Fehler an, die bei einigen Nutzer:innen zum Fehlschlagen der Synchronisierung geführt haben. Denken Sie daran, dass nicht alle Fehler behoben werden müssen.

Hier ist ein Szenario, in dem keine weiteren Maßnahmen erforderlich sind:

Einstellung widerrufen

Benutzer:innen, deren Einstellung widerrufen wurde, haben möglicherweise kein Startdatum in Ihrem HR-Tool. Sie könnten auf einen Fehlercode wie 'missing_start_date' stoßen.

Für diese:n Benutzer:in sind keine Maßnahmen erforderlich. Sie können sicher sein, dass kein Konto für diese:n Benutzer:in bei TravelPerk erstellt wird.

 

Um die Fehler zu beheben und sicherzustellen, dass der:die Nutzer:in ein TravelPerk-Konto erstellt hat, folgen Sie den untenstehenden Schritten je nach Fehlercode:

Fehlercode Schritt-für-Schritt-Lösung
BENUTZERFLUSS-FEHLERCODES
FEHLENDES_STARTDATUM
  1. Überprüfen Sie, ob der:die Benutzer:in ein Startdatum in seinem:ihrem Profil im HR-Tool hat.
  2. Fügen Sie ein Startdatum in ihr Profil im HR-Tool ein und speichern Sie es.
  3. Manuelle Synchronisierung auf TravelPerk durchführen
FEHLENDE_EMAIL
  1. Überprüfen Sie, ob der:die Benutzer:in eine Arbeits-E-Mail in seinem:ihrem Profil im HR-Tool hat.
  2. Fügen Sie eine E-Mail zu ihrem Profil im HR-Tool hinzu und speichern Sie.
  3. Manuelle Synchronisierung auf TravelPerk durchführen
VORNAME_FEHLT
  1. Überprüfen Sie, ob der:die Benutzer:in einen Vornamen in seinem:ihrem Profil im HR-Tool hat.
  2. Fügen Sie den Vornamen zu ihrem Profil im HR-Tool hinzu und speichern Sie
  3. Manuelle Synchronisierung auf TravelPerk durchführen
FEHLENDER_NACHNAME
  1. Überprüfen Sie, ob der:die Benutzer:in einen Nachnamen in seinem:ihrem Profil im HR-Tool hat.
  2. Fügen Sie den Nachnamen zu ihrem Profil im HR-Tool hinzu und speichern Sie.
  3. Manuelle Synchronisierung auf TravelPerk durchführen
GEBURTSDATUM_FEHLT_ODER_IST_UNGÜLTIG
  1. Überprüfen Sie, ob der:die Benutzer:in ein Geburtsdatum in seinem:ihrem Profil im HR-Tool hat.
  2. Fügen Sie das Geburtsdatum im Format MM/TT/JJJJ in das Profil im HR-Tool ein oder bearbeiten Sie es und speichern Sie.
  3. Manuelle Synchronisierung auf TravelPerk durchführen
TELEFON_FEHLT_ODER_IST_UNGÜLTIG
  1. Überprüfen Sie, ob der:die Benutzer:in eine Telefonnummer in seinem:ihrem Profil im HR-Tool hat.
  2. Fügen Sie die Kontaktnummer im richtigen Format in das Profil im HR-Tool ein oder bearbeiten Sie diese.
    +(Vorwahl) (Telefonnummer) und speichern.
    Hinweis: Der Abstand zwischen der Vorwahl und der Telefonnummer ist obligatorisch.
  3. Manuelle Synchronisierung auf TravelPerk durchführen
GESCHLECHT_FEHLT_ODER_IST_UNGÜLTIG
  1. Überprüfen Sie, ob der:die Benutzer:in ein Geschlecht in seinem:ihrem Profil im HR-Tool angegeben hat.
  2. Fügen Sie das Geschlecht in ihrem Profil im HR-Tool hinzu oder bearbeiten Sie es und speichern Sie.
    Hinweis: Derzeit haben wir nur die Optionen M oder F. Wir arbeiten daran, weitere Optionen hinzuzufügen.
  3. Manuelle Synchronisierung auf TravelPerk durchführen
BENUTZER:IN_EXISTIERT_IM_EINGELADENEN_STATUS
  1. Auf TravelPerk, gehen Sie zur Seite Personen
  2. Wählen Sie die Registerkarte Eingeladen
  3. Finden Sie den entsprechenden Benutzer und klicken Sie auf die 3 Punkte.
  4. Klicken Sie auf Einladung widerrufen
  5. Manuelle Synchronisierung auf TravelPerk durchführen
BENUTZER:IN_HAT_BEVORSTEHENDE_REISEN

Der:die Benutzer:in kann aufgrund bevorstehender Reisen nicht abgemeldet werden.

Wenn die Reisen abgeschlossen sind, führen Sie eine manuelle Synchronisierung auf TravelPerk durch.
BENUTZER_DUPLIZIERTE_EMAIL
  1. Auf TravelPerk, gehen Sie zur Seite Personen
  2. Suche mit der E-Mail-Adresse
  3. Doppelte:n Benutzer:in löschen oder E-Mail-Adresse ändern
  4. Manuelle Synchronisierung auf TravelPerk durchführen
BENUTZERNAME_UNGÜLTIG

Die E-Mail enthält ungültige Zeichen wie Sonderzeichen, zum Beispiel: - , !.

  1. Überprüfen Sie das Feld Benutzername im Profil des:der Benutzer:in im HR-Tool.
  2. Ungültige Zeichen entfernen
  3. Manuelle Synchronisierung auf TravelPerk durchführen
FEHLERCODES FÜR GENEHMIGUNGSABLÄUFE
MANAGER_DOES_NOT_EXIST

Überprüfen Sie den Namen der direkten Führungskraft im Feld Vorgesetzte:r im Profil des:der Benutzer:in im HR-Tool.

  • Wenn die direkte Führungskraft noch gültig ist, könnte ein Fehler vorliegen, der dazu führt, dass das Benutzerkonto der Führungskraft nicht erstellt wird. Überprüfen Sie das Fehlerprotokoll, um diesen Fehler zu identifizieren und zu beheben.
  • Wenn der direkte Vorgesetzte nicht gültig ist, ändern Sie die Informationen im Feld Vorgesetzte:r auf den korrekten Vorgesetzten. Führen Sie anschließend eine manuelle Synchronisierung auf TravelPerk durch.
GÄSTE_MÜSSEN_ALLE_REISEN_GENEHMIGEN_LASSEN
  1. Gehen Sie auf TravelPerk zu Kontoeinstellungen
  2. Unter Reisemanagement wählen Sie Genehmigungsprozesse aus
  3. Stellen Sie sicher, dass der:die Benutzer:in mit der Gastrolle einem Genehmigungsprozess zugewiesen ist, bei dem Genehmigungsanfragen für alle Reisen innerhalb und außerhalb der Richtlinien an eine:n Genehmiger:in gesendet werden.
GASTBENUTZER_KÖNNEN_NICHT_GENEHMIGEN

Falls der:die Benutzer:in ein:e Genehmiger:in sein muss:

  1. Auf TravelPerk, gehen Sie zur Seite Personen
  2. Finden Sie den entsprechenden Benutzer und klicken Sie auf die 3 Punkte.
  3. Klicken Sie auf Persönliche Daten bearbeiten
  4. Ändern Sie die Rolle des Gasts zu einer der anderen Rollen.
  5. Manuelle Synchronisierung auf TravelPerk durchführen

Falls der:die Benutzer:in kein:e Genehmiger:in sein muss: Stellen Sie sicher, dass der:die Benutzer:in nicht als direkte:r Vorgesetzte:r angegeben ist oder im Feld "Vorgesetzte:r" im HR-Tool gefunden wird.

 

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